Kontrollera återkopplingsfunktionen

Återkopplingsfunktionen

Har kontrollerat tre kommuner i Kronobergs län.

Alvesta, Uppvidinge, Växjö

 

Beskriv återkopplingsfunktionen:

1. Leta upp återkopplingsfunktionen

1a. Var ligger den?

Alvesta, saknar tillgänglighetsredogörelse och därmed återkopplingsfunktion. På startsidan finns en länk om webbplatsen där finns en e-postlänk (ärende till kommun).

Uppvidinge, längst ner på startsidan (sidfot), finns en länk om webben verkar finnas på alla sidor. Ingen korrekt tillgänglighetsredogörelse med återkopplingsfunktion, finns ändock e-postadress, telefon.

  Växjö, Relativt lätt att hitta på sidfoten finns länken tillgänglighetsredogörelsen, återkopplingsfunktionen uppdelat i två delar nästan i mitten av dokumentet finns kontaktuppgifter till kommun, och längst ned ett stycke om anmälan till myndigheten DIGG, inte direkt logiskt placerat uppgifterna till kommun.

 

1b. Hur många klick från startsidan?

Alvesta, ett klick från startsidan men endast från startsidan, öppnar ingen egen webbsida.

Uppvidinge, ett klick från startsidan länken finns på sidfoten och verkar följa med i undersidorna men öppnar ingen egen webbsida

Växjö, ett klick från startsidan länken finns på sidfoten verkar finnas på undersidor, men ingen egen webbsida.

 

1c. Var den lätt/medel/svårt att hitta?

Alvesta, återkopplingen uppfyller inte lagkraven.

Uppvidinge, återkopplingsfunktionen finns men fyller inte lagkraven

Växjö, återkopplingsfunktionen finns med i tillgänglighetsredogörelsen, tillgänglighetsredogörelsen borde ha en tydligare struktur/uppläggning.

 

1d. Var den lätt/medel/svår att förstå?

Alvesta, -

Uppvidinge, -

Växjö, Relativt lätt

 

2. Vilka kanaler finns?

2a Formulär

Alvesta, Nej

Uppvidinge, nej

Växjö, nej

 

2b E-post

Alvesta, man kan skriva till kommun (ärende till kommun).

Uppvidinge, e-post till webbadministratören samt länk till fler kontakter

Växjö, e-post till info-mailbox

 

2c Telefon

Alvesta, Inget telefonnummer som knyter till återkoppling.

Uppvidinge, telefon till webbadministratör

Växjö, man har uppgett telefonnummer

 

3. Skicka in din fråga

Vilken kanal valde du?

Alvesta, e-post ärende till kommunen

Uppvidinge, e-post till webbadministratör

Växjö, e-post till info-mailbox

 

4. Fick du kvittens?

Ja/nej

Alvesta, ja, autosvar

Uppvidinge, nej

Växjö, ja, autosvar enligt svar ska jag kontaktas om tre arbetsdagar.

  Hälsningar

Thomas 

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

Mina styrkor och svagheter

Styrkor och Utmaningar som Användarexpert Jag har försökt skriva ned mina styrkor och svagheter som användarexpert genom att försöka svara på följande frågor   Vad skulle du säga är en användarexperts viktigaste förmågor? Enligt mig så är det viktigt, som användarexpert att man är: lugn, tålmodig, lyhörd, flexibel, hålla fokus, strukturerad, hålla flera bollar i luften   När du tänker på användarexpertrollen, vad tänker du behövs för att någon ska göra det bra? Man bör vara väl förberedd, vad ska jag göra, vad vill och förväntningar har uppdragsgivaren, vad ska granskas/testas är det en total granskning eller bara utifrån min funktionsnedsättning vilka hjälpmedel använder jag, tydliga roller, är jag ensam eller ingår jag i en grupp vem är kontaktperson, tidschema, skriva ett dokument/avtal vad som gäller, tider, kostnad, utrustning var ska jag göra granskningen på plats hos uppdragsgivaren eller hemma.   Vad skulle du säga är dina styrkor som användare...
Läs mer

Automatisk granskning av webbplatser

Granskning av tre webbplatser Jag har granskat tre webbplatser utifrån min funktionsnedsättning. Jag är gravt synskadad och för att jag och andra med grav synnedsättning överhuvudtaget ska kunna använda och ta del av digitala tjänster via datorn, surfplatta eller telefon måste vi använda hjälpmedelsprogram så som skärmläsningsprogram, talsyntes och/eller punktdisplay.     Själv använder jag skärmläsningsprogrammet JAWS 2022, talsyntes och punktdisplay när jag surfar på webben via dator en PC med Windows 10, med Microsoft Edge, Chrome eller Firefox som webbläsare. Men enbart anpassningar till datorn räcker inte utan webbplatserna måste också skapas på ett sätt så att sidorna uppfyller kraven på tillgänglighet enligt Webb Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG) och lagen om tillgänglighet för Digital Offentlig Service (DOS lagen).   Som sagt så har jag gjort en enklare granskning med hjälp av ett verktyg som automatiskt scannar webbsidan och rapporterar br...
Läs mer

Granskning av felanmälningstjänst

Bakgrund Uppgift att granska en webbsida som jag upplever som svårhanterad i vissa fall otillgänglig. Jag har valt en e-tjänst att kunna göra en felanmälan. Har testat i tre olika plattformar, telefon iPhone, surfplatta iPad samt windows PC. Operativsystemen har varit senaste versionerna av IOs och windows 10, skärmläsningsprogram voiceover och jaws 2020. Webbläsare Safari, Google crome och Microsoft Edge.  Tillvägagång, jag har från startsidan försökt söka tjänsten men med skillda resultat via telefon och surfplatta samt Safari, Google crome och Edge och Voiceover kunde inte ens aktivera sök skrivfältet, fick manuellt söka tjänsten, länken fungerade men problemen visade sig när man skulle välja flik för vilket område felanmälan gäller ex. gator, belysning eller fastigheter med webbläsaren Safari gick det inte alls med Google crome och Edge fungerade det ganska bra något krångligt med tålamod och tid kan det lyckas, Noterade även att på sidan informerades att med äldre webbläsare k...
Läs mer